Apoyamos a nuestros clientes desde el análisis de necesidades hasta la puesta en marcha de los equipos y su seguimiento técnico...
Nuestras soluciones se implementan en cooperación con nuestros clientes en cada etapa del proceso de fabricación.
Brindamos a nuestros clientes una assistencia en línea, directa y reactiva. Ademas, nuestros contactos son competentes para responder a sus inquietudes en todo momento ...
Debido a que uno de nuestros puntos fuertes es la experiencia comercial, pero también la capacidad de respuesta, nuestros distribuidores se benefician de una assistencia técnica continua. Tenemos técnicos profesionales calificados y confiables, ellos obran con el objetivo de satisfacer al cliente final, el usuario ...
Gracias al servicio de asistencia técnica "Hotline", garantizamos ofrecerle el servicio técnico necesario adaptado a sus necesidades. Existe la posibilidad de tomar el control de forma remota mediante mantenimiento en vivo via el web.
Más que un proveedor, somos un socio.
Sabemos lo que necesita, así como sus limites y los problemas que enfrenta a diario. Nuestro equipo técnico hará todo lo posible para brindarle la mejor ayuda necesaria en un tiempo récord. Estamos a su disposición para que pueda hacer frente a su flujo de trabajo, teniendo en cuenta sus requisitos, hasta el más mínimo detalle.
Además de la intervención de nuestros equipos técnicos locales en el sitio, nuestro servicio técnico ofrece una assistencia telefónica. También mediante un mantenimiento remoto a distancia via el web.
El servicio de asistencia telefónica está abierto de 8.30 a 12.00 y de 14.00 a 18.30 de lunes a viernes (en hora francesa). Utilizamos procedimientos estandarizados para poder establecer un diagnóstico preciso e iniciar rápidamente una intervención correctiva.
Nuestros informes de maintenimiento están estandarizados para una supervisión y comunicación óptimas.